стандарт качества сервиса управляющих компаний

Соблюдение стандарта качества управляющих компаний станет лицензионным требованием

Согласно документу, жильцам должны будут предоставить круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу.

Соблюдение стандарта качества управляющих компаний (УК), разработанного Минстроем и закрепленного в проекте постановления правительства, станет лицензионным требованием. Об этом сообщил министр строительства и ЖКХ Михаил Мень в рамках III Ялтинского международного экономического форума (ЯМЭФ).

"В России планируется ввести стандарт качества сервиса управляющих компаний, соблюдение которого станет лицензионным требованием", - сказал глава Минстроя. Так, согласно документу, сотрудники управляющей компании должны будут устранять засор за 2 часа, исправлять повреждения внутридомовых сетей - за 30 минут. Каждая УК будет обязана обеспечить круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу, добавил министр.

Кроме того, в центрах обслуживания клиентов в управляющих компаниях появятся туалеты, вентиляция, терминалы для оплаты услуг и стенды с доступом к Государственной информационной системе ЖКХ (ГИС ЖКХ) и к сайту УК.

"Конечно, такие центры должны иметь гибкий график работы, чтобы и вечером после работы, и в субботу жители могли прийти решать возникающие вопросы по управлению своим жильем. Цель постановления - дать четкий перечень обязательных требований, которым должна соответствовать каждая управляющая компания, чтобы каждый собственник недвижимости мог получить достойный уровень сервиса", - подчеркнул Мень.

Постановление также обяжет управляющие компании предоставлять подробную информацию о своей работе на вывесках на входе в помещение УК, на досках объявлений во всех подъездах и в центре обслуживания клиентов.

Источник: ТАСС

Опубликовано: 21 апреля 2017 г.
21.04.2017

Возврат к списку